Información general

Ciclo formativo de grado medio

TÍTULO

Técnico en Actividades Comerciales
   
¿Qué voy a aprender y hacer?
• Realizar proyectos de viabilidad y de puesta en marcha y ejercicio por cuenta ropia de la actividad de un pequeño negocio de comercio al por menor, adquiriendo los recursos necesarios y cumpliendo con las obligaciones legales y administrativas conforme a la normativa vigente.
• Administrar y gestionar un pequeño establecimiento comercial, realizando las ctividades necesarias con eficacia y rentabilidad, respetando la normativa vigente.
• Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los distintos canales de comercialización, utilizando las técnicas de venta adecuadas a la tipología del cliente y a los criterios establecidos por la empresa.
• Realizar acciones de comercio electrónico manteniendo la página Web de la mpresa y los sistemas de comunicación sociales a través de Internet para cumplir con los objetivos de comercio electrónico de la empresa definidos en el lan de marketing digital.
• Realizar la gestión comercial y administrativa del establecimiento comercial utilizando el hardware y software apropiado para automatizar las tareas y trabajos.
• Ejecutar las acciones de marketing definidas por la organización comercial en el plan de marketing identificando las necesidades de productos y/o servicios de los clientes, los factores que intervienen en la fijación de precios, los canales de
distribución y las técnicas de comunicación para cumplir con los objetivos fijados por la dirección comercial.
• Ejecutar los planes de atención al cliente, gestionando un sistema de información para mantener el servicio de calidad que garantice el nivel de satisfacción de los clientes, consumidores o usuarios.
• Gestionar en inglés las relaciones con clientes, usuarios o consumidores, realizando el seguimiento de las operaciones para asegurar el nivel de servicio prestado.
Al finalizar mis estudios, ¿qué puedo hacer?

Trabajar como:
• Vendedor/a
• Representante comercial.
• Promotor/a.
• Televendedor/a.
• Venta a Distancia.
• Teleoperador/a (Call- Center).
• Información! atención al cliente.
• Cajero/a; reponedor/a.
• Operador/a de contact-center.
Administrador/a de contenidos on-line.
Comerciante de tienda.
Gerente de pequeño comercio.
Técnico en gestión de stocks y almacén.
Jefe de almacén.
Responsable de recepción de mercancías.
Responsable de expedición de mercancías.
Técnico/a en logística de almacenes.
Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.

Seguir estudiando:

• La preparación para realizar la prueba de acceso a ciclos de grado superior.
• Otro ciclo de Formación Profesional de Grado Medio con la posibilidad de establecer convalidaciones de módulos profesionales de acuerdo a la nonnativa vigente.
• El Bachillerato en cualquiera de sus modalidades.

DURACIÓN 2.000 horas
¿Cuáles son las salidas profesionales?

Este profesional ejerce su actividad en cualquier sector productivo dentro del área de comercialización o en las distintas secciones de establecimientos comerciales realizando actividades de venta de productos y/o servicios a través de diferentes canales de comercialización o bien realizando funciones de organización y gestión de su propio comercio.

Plan de formación: Los módulos profesionales de este ciclo formativo son los siguientes:
• Marketing en la actividad comercial.
• Gestión de un pequeño comercio.
• Técnicas de almacén.
• Gestión de compras.
• Venta técnica.
• Dinamización del punto de venta.
• Procesos de venta.
• Aplicaciones informáticas para el comercio.
• Servicios de atención comercial.
• Comercio electrónico.
• Inglés.
• Formación y orientación laboral.
• Formación en centros de trabajo.